近日，湖北省武漢經濟技術開發區人民法院就協會一家裝會員企業與業主的裝修訴訟一案出具了民事判決書，根據判決，被告裝企需于判決生效之日起5日內支付原告高某裝修損失6778元，支付原告違約金3000元，支付原告鑒定費30000元，并駁回原告的其他訴訟請求。

就這樣，一場因業主宣稱裝修工程存在嚴重質量問題導致裝修損失超過5萬元、裝企不滿業主未按合同支付8000元工程尾款及不實索償而產生的裝修訴訟案件據此落幕，歷時近一年時間，最終的結果，雙方均承擔了時間成本、資金成本的損失，可謂兩敗俱傷。

對此，湖北筑科律師事務所負責人蘇國森律師認為：在產生合同糾紛時，可根據法律規定或者合同約定，采取適當的糾紛解決方式，裝企應根據實際履行狀況、相關履約證據等情況及時調整糾紛解決方式，及時止損。

案情回顧

2020年9月，原告高某向湖北省武漢經濟技術開發區人民法院提出訴訟請求，找被告裝企裝修房子完工驗收時，發現很多裝修品牌與裝修合同約定不符，且存在嚴重質量問題，與裝企多次協商均未妥善解決，要求賠償5萬余元裝修損失費、1萬多元違約金及3萬元鑒定費。

被告裝企宣稱，原告更換門鎖、使用房屋、未按時支付8000元尾款，違約在先；公司多次上門給出解決方案，雙方協商未果，原告家屬多次擾亂公司正常經營；原告提出維修價格清單不符合市場報價，合同中也沒有約定違約金，并認為自己不應該承擔鑒定費用。

案件審理過程中，原告申請對房屋裝修質量是否符合合同約定、房屋維修價格進行鑒定，法院依法委托武漢馬房山理工工程結構檢測有限公司出具了鑒定報告：估算存在質量問題的裝修工程后續返修或更換所需總費用為14778元。原告對下欠被告裝企的工程款8000元同意在案件中扣除。

法院判決

裝修損失：根據判決，被告裝企應賠償原告裝修損失6778元，原告主張被告賠償其裝修損失5萬余元的訴訟請求法院不予支持。

違約金：考慮被告裝企裝修工程存在質量問題導致原告需要對房屋進行維修、維修期間對原告使用房屋存在一定的影響及房屋的維修項目主要為吊頂、墻面存在的43處缺陷，酌定被告裝企賠償原告違約金3000元。

鑒定費：被告裝企為原告房屋進行裝修，因裝修工程質量存在問題導致本案糾紛，且原告通過鑒定證實了被告裝企對其房屋進行裝修中存在工程質量問題，原告因鑒定墊付的鑒定費30000元屬于認定本案事實的必要費用，并有發票為證，被告裝企應當承擔原告墊付的鑒定費30000元，被告裝企稱不承擔鑒定費用的抗辯意見，法院不予采納。

律師支招

湖北筑科律師事務所負責人蘇國森律師認為：經營企業就是經營風險，裝企在履行施工合同過程中應注意把控動態法律風險。在司法實踐中，裝企合同履約過程中出現法律糾紛較多的事由為質量與工期，裝企應切實做好履約文件、及時形成必要記錄并妥善保存。

在產生合同糾紛時，可根據法律規定或者合同約定，采取適當的糾紛解決方式，目前法律糾紛解決方式有四種——協商和解、第三方調解、仲裁、法院訴訟，裝企應根據實際履行狀況、相關履約證據等情況及時調整糾紛解決方式，如案件預期判斷效果不好，應迅速轉換糾紛解決思路，及時止損，將賠償額降到最低也是另一種形式的勝訴。

協會建議

武漢建筑裝飾協會敬告各會員企業與裝修業主，產生裝修糾紛后，應積極協商解決，如協調未果可尋求協會幫助，由協會進行溝通調解并提供法律援助，最大化規避損失。

2020年，武漢建筑裝飾協會響應黨委和政府號召，在司法局的指導幫助下，已成立了武漢市建筑裝飾行業糾紛調解委員會，這是全市唯一一家建設工程類專業化調解委員會，目前已與武漢市中級人民法院及多家區法院聯系溝通，承接全市建設工程類案件訴前調解，參與化解社會矛盾糾紛，維護建筑裝飾行業依法依規穩健發展，各會員企業在對外簽訂施工、設計、采購等與建設工程相關的合同時，可將武漢市建筑裝飾行業糾紛調解委員會列入合同糾紛解決條款里，市裝協調解委員會將切實維護裝企與各方合法利益。

近年來，消費者裝修投訴主要反映在施工質量、合同履行、售后服務等幾個方面。對于消費者的投訴，協會家裝委認真聽取，及時了解情況，有的還要前往施工現場查看核實，與企業高效溝通，依法調解，及時為消費者解決問題。

武漢建筑裝飾協會長期堅持做“消費者投訴”和“3.15”直通車維權工作，既維護消費者權益，也倒逼家裝企業提高工程質量和服務水平。（漫畫來自網絡）