協會發起家裝行業“春風行動 放心消費”活動倡議

    2月28日，武漢建筑裝飾協會家裝委員會工作會議在菲斯曼華中旗艦店舉行。在武漢市城建局指導下，協會在全市家裝行業發起踐行“春風行動 放心消費”倡議，呼吁家裝企業簽署《“春風行動 放心消費”誠信公約》，并參與“春風行動 免費維修”家裝公益行。在全行業形成合力，正風氣，樹形象，讓消費者切實體驗到責任企業帶來的放心家裝。

家裝委工作會順利舉行

    協會副秘書長劉萍主持了會議，她表示，節后家裝行業迎來了全新的開端，協會搭建互動交流的平臺，分享正能量與新希望，共同提振消費信心，恢復家裝市場的繁榮。

    德國菲斯曼華中服務商——武漢華菲合創供熱技術有限公司負責人衛東，對參加會議的各位領導、同仁表示誠摯的歡迎。菲斯曼作為百年家族企業，在供熱領域有著非凡影響，鍋爐品牌世界領先，旨在為消費者提供滿足最大舒適度和最高能效的科技方案。在疫后市場回暖的第一年，菲斯曼愿助力家裝行業振興！

    協會家裝委主任田范匯報了2022年度家裝委在走訪調研、評優評先、品牌活動、戰略合作、投訴調處、會籍管理等方面諸有成效的工作，特別是會員企業數逐年增加。同時擬定了新一年的工作計劃，多調研了解企業需求、提供創新服務、促進業內交流、助推行業發展。

    協會行業糾紛調委會專職調解員黃紅娟總結了家裝投訴情況，2022年，協會調委會共受理投訴209件，調處效果得到了政府相關部門、企業及消費者的認可。她列舉了施工質量、合同履行問題、延誤工期、施工用材與宣傳不相符等引起糾紛的主要問題，希望企業引起重視，安排專人對接協會，及時處理消費者投訴，讓老百姓選擇協會會員企業裝修更放心、更有保障。

    協會調委會副主任、湖北筑科律師事務所負責人蘇國森律師帶來了行業糾紛案例的生動分析，呼吁家裝企業重視人事管理的法律風險，注重保障職工權益。

    海天恒基裝飾代表介紹了集團旗下的教育產業板塊——湖北海天時代科技，目前已與全國十多個省份近三十余家院校建立校企合作，為建筑裝飾企業輸送專業人才，其人才賦能平臺“職到你”APP免費為協會會員企業提供輸送人才的服務，以新思維創造新未來。

“春風行動 放心消費”活動倡議

    家裝委輪值會長、澳華裝飾總經理吳亮宣讀《“春風行動 放心消費”活動倡議書》。協會要在市城建局指導下，以行業自律為抓手，在全市家裝行業發起踐行“春風行動 放心消費”倡議，呼吁家裝企業簽署《“春風行動 放心消費”誠信公約》，并參與“春風行動 免費維修”家裝公益行。

    家裝公司承諾將“放心、安心、暖心”的服務質量落實到每一張裝修訂單中，落實到每一處在施工地中，落實到每一項售后服務中，在全行業形成合力，帶動家裝市場的高質量發展，正行業風氣，樹企業形象，讓消費者切實體驗到放心家裝。

    協會計劃在3月10日當天，舉辦“春風行動 免費維修”家裝公益行，武漢三鎮有家裝維修需求的市民，如門吸損壞、燈具安裝、龍頭漏水等等，家裝會員企業能就近提供免費維修的服務，為廣大市民送溫暖，讓消費者切身感受到責任企業的暖心服務。

    協會熊鋼發會長用詩人韓愈《春雪》里的詩句：“新年都未有芳華，二月初驚見草芽”來表達大家對新年市場的期盼。他說，協會家裝委今年下功夫、想辦法，為契合企業與市場需求開展一些活動。一是通過調查統計了解家裝市場情況，為家裝企業下一步怎么做、政府出臺哪些相應的扶助政策提供數據支撐，可以著手編制《家裝白皮書》；二是在市城建局指導下，逐步推出家裝準入制度，進一步規范市場發展；三是辦好家裝品牌活動，包括誠信公約、金牌施工隊評選等，抓出成效；四是進一步合作交流，推廣優秀企業的管理經驗與先進理念。市場大有可為，我們協會的家裝企業更要思考，如何提升消費者滿意度，如何做到誠信立企，獲得長久的發展。

家裝老總共話行業發展

美頌雅庭副總裁 何為

    2月中旬，美頌雅庭舉辦了“三十而立 從容追夢”大型主題活動，為行業帶來正能量，今年家裝市場的開局總體不錯，業內人士都比較欣慰。武漢家裝市場競爭激烈，部分營銷人員的銷售行為需要企業進一步規范，簽署《誠信公約》就是很好的約束。美頌雅庭一定積極參加協會組織的公益活動，重視正能量發聲，引導理性消費，提振市場信心。

嘉禾裝飾副總裁 王臣

    近幾年，嘉禾一直在思考，我們是一家什么樣的企業？應該為客戶提供什么樣的產品？我們的工藝與二十年前有沒有本質區別？在思考與摸索中，嘉禾一直在尋找新的賽道，目前已瞄準了鄉村市場。以裝配式建筑做好鄉墅外裝與內裝，同時提供具有舒適性與觀賞性的庭院設計裝飾，以工業方式解決人工費上漲的問題，是目前嘉禾努力的方向。

思索未來裝董事長 劉恒斌

    多年來，一直在思考怎樣把知名品牌索菲亞系列產品完美呈現給消費者。于是，于2017年成立思索未來裝進軍裝飾界。目前，公司已打造好一支技術過硬的裝修裝配團隊，近年累積交付金額超過2個億。非常感謝武漢裝協和合作裝企的支持，也呼吁更多的裝企能選擇索菲亞，一定會以優質的產品與服務為裝修賦能，造福消費者。

山水人家裝飾總經理 張旻

    家裝企業是綜合型服務行業，服務的人多，環節多，要想持續發展，必須練好內功。公司很早就認識到信息化建設的重要性，目前公司的信息化管理水平正在逐年提高，保證全員上下能夠有效協同。公司也開始嘗試做設計研發中心，從客戶需求出發，為客戶創造價值。重視新進人員的職前教育培訓，不斷提升家裝服務人員的職業素養與服務水平。

拜斯達裝飾總經理 付良軍

    開年以來，裝修行業流量都不錯，大家都滿懷期盼，樂觀的同時，也應該居安思危，步步為營。未來的家裝市場只會留下精英，企業需要不斷的學習與進化，要從設計、施工、服務等環節的細節落實上下功夫，真正為消費者提供契合他們需求的高質量服務。

米蘭天地裝飾總經理 吳軍

    處理投訴方面，我們公司的總經理微信號會進入每一個客戶群，一旦發現客戶有情緒，可以馬上派專人跟進處理。大矛盾都是小矛盾積累而成，面對客戶的投訴，一定不能拖，必須快而準地解決掉，企業不應該計較一些小的得失，應該目光長遠，重視市場口碑的積累。

方林裝飾1918總經理 胡峰

    方林裝飾在武漢有三大產品品牌，今年以來市場非常好，預見有狂飆勢頭，對此方林也將繼續做好施工工藝與客戶體驗，力爭向年產值6.5億目標邁進。家裝產品具有頻率低、額度大、周期長等特點，因此客戶的體驗感非常重要，憑借自有工人、軍事化管理等優勢，方林在武漢市場還大有可為。

嵐庭裝飾品牌副總 陳夏婷

    湖北嵐庭經歷過沉淀期，一直在思考新的一年如何抓住機遇。一是人才，企業需要大量人才儲備，提升客戶信任度；二是拓客，尋找與企業需求相匹配的客戶，有自己的精準定位；三是服務管理體系，嵐庭的服務非常細化，前端、設計端、工程端、后勤端全覆蓋，保證客戶的優質體驗；四是售后服務。協會組織的“春風行動”，使我們有機會與老客戶再次互動，或者開展與新客戶的聯系，通過公益活動提升品牌公信力。

圣都裝飾工程部經理 張浩

   目前，圣都與貝殼深度融合，十分重視客戶的售后體驗，圣都完工后三個月、半年、一年，分別開展服務滿意度調研，與職員待遇掛鉤，倒逼服務水平的提升。針對客戶反映的問題，公司內部有報警體系，迅速反應，以內部紅牌制度，淘汰面對客戶提出的問題解決效率不高的員工，以高素質的團隊助力行業健康發展。

品勝裝飾總經理 葉星

    作為行業晚輩、裝飾公司年輕的創始人，來參加裝企“武林大會”是學習，借此僅分享自己經營新公司生存法則，必須重視六脈：人脈，多下工地，多交流學習；動脈，保持激情，永不放棄；靜脈，沉著冷靜，解決問題；命脈，抓住風口，線上營銷；商脈，和氣生財；喜脈，保持快樂，不怕辛苦。我們致力于打通六脈，努力成長。

    會前，菲斯曼武漢營銷總監孫琳帶領大家參觀了菲斯曼全新開業的華中旗艦店體驗館，介紹了菲斯曼在采暖供熱、冷凝、凈水、新風、太陽能等領域的先進產品，以及在倡導低碳環保方面的傾力實踐與卓越成效。

    武漢市建筑質監站技術科科長詹君宇，湖北交通廣播房產家居工作室負責人、協會副會長裴敏，協會領導李一新、楊志宏，材料委負責人張小萍，行業發展部主任林碩，名仕裝飾總經理盧萍，四川生活家武漢分公司副總陶成開，武漢業之峰總經理張笑毅，嘉年華裝飾總經理石少堅，仟業裝飾總經理朱慶林，拓美裝飾總經理勞偉鋒，康賽裝飾總經理康月兵，鴻揚家裝總經理杜世昌，六西格瑪裝飾總經理丁進興，億之峰裝飾總經理呂能斌，尚藝空間裝飾總經理蔡凡，一米居裝飾總經理楊道成，泰達華榮裝飾總經理涂笑，深度裝飾總經理楊武，墨辰裝飾總經理汪贏，漢拓裝飾總經理夏聰，青年飾家裝飾總經理李星，三伏裝飾副總經理嚴豪，千思裝飾副總經理楊贊，豪迪裝飾總經理李臻等60余人出席了會議。